مستشار خدمة عملاء
تقديم أفضل تجربة دعم للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. بحاجة لاتقان الإنجليزية والتواصل الفعال. فرصة مناسبة بدون خبرة طويلة ومزايا تنافسية.
تبحث شركة كونتريكس عن خريجين من مختلف التخصصات للانضمام إلى فريق دعم العملاء بمسمى مستشار خدمة عملاء. توفر الوظيفة بيئة ديناميكية مع نظام عمل بدوام كامل، ولا تتطلب سنوات خبرة طويلة (الفرصة متاحة للمبتدئين).
المرشح المثالي يجب أن يكون لديه قدرة جيدة على التواصل باللغة الإنجليزية، سواء شفهياً أو كتابياً. من مميزات العمل حزمة رواتب ومزايا منافسة، إلى جانب بيئة تشجع على التطور والمهارات العملية.
مسؤوليات الوظيفة اليومية
في هذا الدور ستتواصل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني لحل المشكلات والرد على الاستفسارات.
ستكون مسؤولاً عن تقديم معلومات دقيقة، معالجة الطلبات وتقديم اقتراحات مخصصة بناءً على احتياجات كل عميل.
يجب عليك الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وإظهار تعاطف حقيقي مع كل حالة تتعامل معها لضمان رضا العميل التام.
المطلوب أيضاً فهم جيد للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الحلول المثلى للعملاء.
القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف الشركة والجودة في الأداء عنصر أساسي.
مميزات العمل في كونتريكس
توفر كونتريكس فرص تدريب مستمر تساعد على تطوير المهارات والارتقاء المهني للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء.
أجواء العمل مشجعة ومتعاونة، تمنحك حرية التعبير عن أفكارك دون قيود وتدعم فرص التواصل مع فريق متنوع خلفياته.
عيوب محتملة في الوظيفة
قد يتطلب العمل مناوبة في أوقات مختلفة أو مرونة في تعديل الورديات، وهذا قد لا يناسب جميع الأنماط الشخصية.
هناك ضغط عمل متكرر في بعض الفترات، خاصةً مع التعامل مع شكاوى العملاء أو كثرة الطلبات الموسمية.
الخلاصة والتقييم النهائي
إذا كنت خريجاً تبحث عن منصة انطلاقة مميزة في مجال خدمة العملاء، وظيفة مستشار خدمة العملاء في كونتريكس تعد خياراً قوياً للتطور المهني واكتساب خبرة عملية ذات قيمة.