موظفة خدمة عملاء ما بعد البيع
فرصة لوظيفة خدمة عملاء ما بعد البيع للمُجتهدات بحوافز تصل إلى 5000 جنيه، تأمينات ودوام كامل. مناسبة لذوي الإعاقة الحركية الخفيفة، ومطلوب خبرة سنة واحدة على الأقل.
المهام اليومية والمسؤوليات الرئيسية
ستقوم الموظفة بالرد على استفسارات العملاء بعد البيع، وحل المشكلات المتعلقة بالخدمة أو المنتج بفاعلية ودبلوماسية للحفاظ على رضا العملاء.
جزء من العمل يشمل متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حلها بشكل سريع، وتقديم الدعم الفني اللازم إن تطلب الأمر.
كما يتطلب الدور تحديث قاعدة بيانات الشركة بمعلومات العملاء والتواصل الدائم لضمان تجربة ما بعد البيع المميزة.
الموظفة مسؤولة أيضًا عن رفع التقارير الدورية للإدارة حول ملاحظات العملاء واقتراحات التحسين المستمر.
حسن التعامل مع التكنولوجيا مطلوب، وبالأخص برامج مايكروسوفت أوفيس، إلى جانب إجادة اللغة الإنجليزية على مستوى جيد.
مميزات هذه الوظيفة
الحوافز الشهرية تتراوح ما بين 3000 إلى 5000 جنيه مما يمنح الأمان المالي وفرصة لتحفيز الأداء، بالإضافة إلى تأمينات صحية واجتماعية قوية.
نوع العمل يوم كامل يمنح الاستقرار الوظيفي وإمكانية تطوير المهارات من خلال التعامل المستمر مع العملاء والتحديات اليومية.
سلبيات يجب مراعاتها
قد يتطلب الدور أحيانًا العمل لساعات إضافية، ويجب على الموظفة أن تكون على استعداد لذلك، رغم احتساب الوقت الإضافي.
الراتب الأساسي لم يُعلن عنه بوضوح، مما قد يسبب بعض الغموض للمتقدمين في مرحلة التفاوض.
كلمة أخيرة: هل تناسبك الوظيفة؟
إذا كنتِ تملكين خبرة في خدمة العملاء وتبحثين عن أمان وظيفي مع فرصة حوافز وتأمينات، فالوظيفة مناسبة لكِ.
تأكدي من مراجعة النقاط السلبية قبل التقديم، وتأهبي لمواجهة الصعوبات اليومية في التواصل وخدمة جمهور واسع من العملاء.